I. ANTECEDENTES HISTÓRICOS:
Se considera
que tiene sus inicios en mayo de 1924 con un documento que el doctor
Walter A. Shewhart de la Western Electric Corporation, E.U.A., envió a su
jefe. Allí describía el método en que se basaban las llamadas cartas de
control, en ellas se detectaban los defectos en las líneas de producción antes
de generarse.
II. DEFINICIÓN Y CONCEPTOS DE LA NORMALIZACIÒN:
III. OBJETIVOS Y VENTAJAS
Para la Industria
IV. TIPOS DE NORMAS TÈCNICAS
¿QUÉ ES UNA NORMA TÉCNICA?
Es la expresión práctica de la normalización mediante la cual el fabricante, consumidores, usuarios y administradores acuerdan las características técnicas que deberá reunir un producto o un servicio. La ISO (1992) la define como: "Especificación técnica accesible al público, establecida con la cooperación y el consenso o la aprobación general de todas las partes interesadas, basadas en los resultados conjuntos de la ciencia y la tecnología y la experiencia, que tiene por objetivo el beneficio óptimo de la comunidad y que ha sido aprobado por un organismo cualificado a nivel nacional, regional o internacional." Es decir que es un documento técnico voluntario que contiene especificaciones de calidad, terminología, métodos de ensayo, información de rotulado, etc. Los participantes en la redacción de las normas, son:
Se considera
que tiene sus inicios en mayo de 1924 con un documento que el doctor
Walter A. Shewhart de la Western Electric Corporation, E.U.A., envió a su
jefe. Allí describía el método en que se basaban las llamadas cartas de
control, en ellas se detectaban los defectos en las líneas de producción antes
de generarse.
En 1935 la
Oficina Británica de Normas (BS) edita su norma Control Charts, Aplicación
de los métodos estadísticos para la normalización industrial, con base en
los métodos y técnicas desarrollados por el doctor Shewhart.
En 1942,
durante la Segunda Guerra Mundial, se desarrollaron técnicas y métodos de
control de calidad, como la edición de la norma británica 1009 War
Emergency Quality Control.
La
Organización Internacional para la Normalización tiene sus orígenes en la
Federación Internacional de Asociaciones Nacionales de Normalización
(1926-1939). El Comité Coordinador de las Naciones Unidas para
la Normalización (UNSCC) actuó como organización interina para la
formación de grupos en beneficio de la calidad de 1943 a 1946. En octubre
de 1946, en Londres, se acordó por representantes de veinticinco países el
nombre de Organización Internacional para la Normalización.
La
organización conocida como ISO (International Organization
for Standarization)1 celebró su primera reunión en junio de 1947 en
Zurich, Suiza, su sede se encuentra ubicada en Ginebra. Su finalidad
principal es la de promover el desarrollo de estándares internacionales y
actividades relacionadas, incluyendo la conformidad de los estatutos para
facilitar el intercambio de bienes y servicios en todo el mundo.
En 1950 se
edita, en Estados Unidos, la norma militar MIL-STD-105 Sampling Inspection
Tables for Atributtes, desarrollada por Harry G. Roming y Harold E Dodge,
que no se publica comercialmente sino hasta 1959.
En 1959 el
Departamento de la Defensa de los Estados Unidos estableció un programa de
administración de la calidad, que llamó MIL-Q-9858. Cuatro años más tarde se
revisó y nació la norma MIL-Q-9858A.
En 1968 la
Organización del Tratado del Atlántico Norte (OTAN) prácticamente adaptó la
norma MIL-Q-9858A, para elaborar la primera publicación del Aseguramiento
de la Calidad Aliada [Quálity Assurance Publication 2, AQAP-1].
En 1970 el
Ministerio de la Defensa Británico adoptó la norma AQAP-1, en su programa
de administración de estandarización para la defensa DEF/STAN 05-8. Con
esa base, el Instituto Británico de Estandarización
(British
Standard Institute, BSI) desarrolló en 1979 el primer sistema para
la administración de la estandarización comercial conocido como BS 5750.
Con este
antecedente, ISO creó en 1987 la serie de estandarización ISO
9000 adoptando la mayor parte de los elementos de la norma británica BS
5750.
Ese mismo
año, la norma fue adoptada en Estados Unidos como la serie ANSI/ASQC-Q90
(American Society for Quality Control) y la norma BS 5750, fue revisada
con el objetivo de hacerla idéntica a la norma ISO 9000.
La normalización es
la redacción y solo aprobación de normas que se establecen para garantizar el
acoplamiento de elementos construidos independientemente, así como garantizar
el repuesto en caso de ser necesario, garantizar la calidad de los elementos
fabricados, la seguridad de funcionamiento y trabajar con responsabilidad
social.
La normalización es
el proceso de elaborar, aplicar y mejorar las normas que se aplican a distintas
actividades científicas, industriales o económicas con el fin de ordenarlas y
mejorarlas. La asociación estadounidense para pruebas de materiales (ASTM)
define la normalización como el proceso de formular y aplicar reglas para una
aproximación ordenada a una actividad específica para el beneficio y con la
cooperación de todos los involucrados.
OBJETIVOS:
- Trabajar por mantener y aumentar la calidad, en los procesos tecnológicos y productivos de la economía.
- Contribuir al desarrollo de las industrias mediante el progreso científico, tecnológico, en sus actividades del campo de la producción, en el campo de los bienes y servicios.
- Proteger en todos los campos al consumidor primario de bienes y servicios.
- Coadyuvar para crear las condiciones tecnológicas necesarias y adecuadas para el desarrollo de productos que cumplan las exigencias de calidad y competitividad en los mercados internacionales.
- Facilitar el intercambio comercial a nivel local e internacional.
BENEFICIOS:
Para el País
y/o Región
- Si los productos o servicios elaborados en el país cumplen con las especificaciones y requisitos que establecen las normas, habrá mayor competitividad por la calidad de los productos nacionales en relación con los extranjeros, y en consecuencia la importación de artículos se verá disminuida, afectando favorablemente el balance comercial.
- Los entes del estado podrán efectuar economías considerables, a la vez que adquiriría artículos con características plenamente definidas, cuando sus compras las realicen exigiendo certificados de calidad que garanticen que dichos artículos cumplen con los requisitos establecidos por las normas.
- Permite unificar criterios de las entidades técnicas y científicas, tanto en el sector público, privado como académico, que laboran en pro del desarrollo de la nación: salud, bienestar social, economía, etc.
- A nivel regional, permitirá un intercambio comercial con mayor confianza y seguridad, sobre una base comparable.
- Las demoras, correspondencias y discusiones, se reducen a un mínimo como resultado de especificaciones exactas y completas de los productos que se comercializan en los mercados internos y externos.
Para la Industria
- La producción de artículos normalizados bajo un estricto control de calidad, se traduce en economía para las empresas, ya que sus operaciones se simplifican y se evitan reprocesos.
- Se alcanza mayor control de los procesos de producción, materiales y mano de obra reduciendo costos de fabricación.
- Los productos de exportación podrán estar garantizados por normas de calidad que favorezcan su aceptación en los mercados exteriores, reduciendo y haciendo más sencillos los trámites reglamentarios.
Para los
Usuarios y Consumidores
- La salud y seguridad de los usuarios y consumidores está garantizado cuando el producto cumple con los requisitos que establece una norma.
- Proporciona al consumidor la posibilidad de seleccionar y elegir con base a calidad y precio, determinando con certeza qué es lo que desea y cómo lo puede emplear.
VENTAJAS:
Para los
fabricantes:
- Racionaliza variedades y tipos de productos.
- Disminuye el volumen de existencias en almacén y los costes de producción.
- Mejora la gestión y el diseño.
- Agiliza el tratamiento de los pedidos.
- Facilita la comercialización de los productos y su exportación.
- Simplifica la gestión de compras.
Para los
consumidores:
- Establece niveles de calidad y seguridad de los productos y servicios.
- Informa de las características del producto.
- Facilita la comparación entre diferentes ofertas.
Para
la Administración:
- Simplifica la elaboración de textos legales.
- Establece políticas de calidad, medioambientales y de seguridad.
- Ayuda al desarrollo económico.
- Agiliza el comercio.
Para la
Administración:
- Simplifica la elaboración de textos legales.
- Establece políticas de calidad, medioambientales y de seguridad.
- Ayuda al desarrollo económico.
- Agiliza el comercio.
En
definitiva, la utilización de las normas incide en la evolución de los países,
favoreciendo el desarrollo de su economía tanto en el ámbito industrial como en
el de servicios, contribuyendo a la mejora en la educación y bienestar de la
sociedad en su conjunto y a la protección del medio ambiente.
Es la expresión práctica de la normalización mediante la cual el fabricante, consumidores, usuarios y administradores acuerdan las características técnicas que deberá reunir un producto o un servicio. La ISO (1992) la define como: "Especificación técnica accesible al público, establecida con la cooperación y el consenso o la aprobación general de todas las partes interesadas, basadas en los resultados conjuntos de la ciencia y la tecnología y la experiencia, que tiene por objetivo el beneficio óptimo de la comunidad y que ha sido aprobado por un organismo cualificado a nivel nacional, regional o internacional." Es decir que es un documento técnico voluntario que contiene especificaciones de calidad, terminología, métodos de ensayo, información de rotulado, etc. Los participantes en la redacción de las normas, son:
- Fabricantes a través de sus organizaciones sectoriales y en su condición de empresa;
- Usuarios y consumidores a través de sus organizaciones y a título personal;
- Administración pública, como veladora del bien público y de los intereses de los ciudadanos;
- Centros de investigación y laboratorios aportando su experiencia y dictamen técnico;
- Profesionales a través de asociaciones y colegios profesionales o empresas;
- Expertos en el tema que se normalice, nombrados a título personal.
Las normas se
clasifican según su contenido y según su ámbito de aplicación.
Según su contenido:
Según su contenido:
- Científicas: especifica conceptos generales en cualquier ámbito de la técnica.
- Industriales o técnicas: que determinan realidades de los materiales, características técnicas de los materiales.
- De materiales: describen características de los materiales.
- Dimensionales: definen las dimensiones, establecen la forma de un elemento que este normalizado y las tolerancias.
Según su ámbito de aplicación:
- Internacionales: norma I.S.O.
- Nacionales: para estas existe un organismo nacional de normalización.
- De empresa: de aplicación solo a una determinada empresa.
- De sector: se aplica a todas las empresas relacionadas con ese sector en concreto, Z para el sector de la automoción.
V. ISO EN EL PERÚ
La ISO,
define a la normalización como: El proceso de formular y aplicar reglas con el
propósito de realizar en orden una actividad específica para el beneficio y con
la obtención de una economía de conjunto óptimo teniendo en cuenta las
características funcionales y los requisitos de seguridad. Se basa en los
resultados consolidados de la ciencia, la técnica y la experiencia. Determina
no solamente la base para el presente, sino también para el desarrollo futuro y
debe mantener su paso acorde con el progreso.
Y a la Norma
como el documento establecido por consenso y aprobado por un organismo
reconocido, que proporciona para uso común y repetido, reglas directrices o
características para ciertas actividades o sus resultados, con el fin de
conseguir un grado óptimo en un contexto dado. Una norma debe ser un documento
que contenga especificaciones técnicas, accesibles al público, que haya sido
elaborada basando su formulación con el apoyo y consenso de los sectores claves
que intervienen en esta actividad y que son fabricantes, consumidores,
organismos de investigación científica y tecnológica y asociaciones
profesionales.
El Instituto
Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad
Intelectual (Indecopi) señaló que el Perú es uno de los países de la región con
el menor número de empresas certificadas en gestión de calidad, y solo Bolivia
está debajo de nosotros.
Tenemos más o menos alrededor de 1.000 empresas certificadas en sistemas de gestión.
Para una empresa es importante tener una certificación ISO 9001, 14001 o 22000 pues así puede demostrar a su cliente, sea consumidor local o extranjero, que puede producir siempre con la misma calidad, a pesar que se le exija un mayor volumen o escala.
Tenemos más o menos alrededor de 1.000 empresas certificadas en sistemas de gestión.
Para una empresa es importante tener una certificación ISO 9001, 14001 o 22000 pues así puede demostrar a su cliente, sea consumidor local o extranjero, que puede producir siempre con la misma calidad, a pesar que se le exija un mayor volumen o escala.
